Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles y el envío Expreso a toda Colombia tarda entre 3 y 5 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es completamente gratis a toda Colombia.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu envío.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes solicitarlo antes de que el pedido sea despachado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Consulta todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico indicado en la página de Información de contacto.